智慧迎宾与引流
承担入馆问候、信息咨询、活动推荐和客流引导，缓解入口咨询压力，建立观众对场馆的第一印象。
PRODUCT OVERVIEW
仿生交互
让智能服务更有温度
面向博物馆真实服务动线，以仿生交互、室内定位导航和云管控平台为核心，让机器人承担智慧迎宾、AI 讲解与研学助教任务，从展示设备升级为可持续运营的服务终端。
31 自由度激光 SLAM三重避障8 小时续航单台覆盖约 3000㎡
ROBOT CONTROL PLATFORM
机器人管控平台架构
以多模态感知为输入、AI 智能体为决策中枢，连接场馆知识、业务数据和机器人集群，支撑多机协同、内容运营与多场景服务输出。
多模态输入AI 智能体中枢机器人与知识库连接多场景服务输出运营数据闭环
SERVICE CAPABILITIES
迎宾・导览・研学全场景，
AI 赋能博物馆公众服务
覆盖大厅迎宾、重点展厅导览讲解、专题研学授课三大场景。依托文博机器人智控平台，统一调度设备、管理内容、汇总运营数据，将具身智能融入观众入馆、观展、研学全流程。
AI 讲解与导览
结合场馆知识库和空间信息提供定时巡讲、随问随答、展品关联推荐与个性化参观路线。
研学助教
发布探究任务、组织互动问答、引导闯关路线，并记录学习过程，为课程复盘和优化提供数据。
运营协同
依托统一智控平台，完成内容、设备、运营一体化协同。服务数据持续沉淀，反哺展陈优化与运营决策。
GUIDED EXPERIENCE / 01
01 / ROUTE
02 / EMOTION
03 / MULTILINGUAL
04 / KNOWLEDGE
会思考、能记忆、可互动
机器人结合场馆知识库、AI 智能体中台和实时空间信息，在迎宾、讲解和追问过程中持续理解观众需求。
01 / ROUTE多样化导览路径
告别固定死板路线，根据观众偏好和展厅人流热力提供多样化参观路径选择，主动规避拥堵，为游客提供高效、流畅的探索体验。
02 / EMOTION情感化问答讲解
通过情感计算引擎，敏锐捕捉用户的情绪与注意力。通过千人千面的交互风格，让每一次对话都充满人文温度，让科普知识“入耳入心”。
03 / MULTILINGUAL跨文化无缝沟通
内置多语种讲解词库，可支持中/英/日/韩等多种语言无缝切换，轻松打破语言壁垒，满足国际化游客需求。
04 / KNOWLEDGE与观众深度交流
依托文博机器人智控平台的强大上下文记忆、语境理解与逻辑推理能力，观众可在交流过程中进行打断与追问，机器人可以像文博专家一样与观众深度交流。
SAFETY & RELIABILITY
面向高客流场馆
建立全时安全能力
从底盘稳定、环境感知到内容合规，围绕机器人本体、运行环境和交互回答建立多层防护，保障复杂场馆中的稳定服务。
智能稳定底盘
低重心、防倒轮与配重结构，增强抗推搡与动态平衡能力。
三重避障
激光雷达、双超声波与深度摄像头融合，实时感知行人并主动绕行。
三层安全防护
电子围栏和限速、异常自动响应、人工急停接管构成完整防线。
内容安全
置信度阈值、敏感词过滤与知识库审核，确保回答准确且合规。
长时续航
30Ah 磷酸铁锂电池支持约 8 小时服务，并支持自主回桩充电。
远程运维
OTA 升级、健康监测与故障预警，保障多台机器人持续稳定运行。
PHYSICAL SAFETY LAYERS
三层物理安全防护
全方位、系统性确保机器人运行的安全性与可靠性
主动预防，源头杜绝风险
对所有机器人设置电子围栏和速度限制，确保安全。
被动防护，异常自动响应
在发生异常时自动响应，系统具备急停、碰撞缓冲、跌倒检测和电量预警机制，确保机器人在突发状况下的安全。
人工干预
机器人配备物理急停按钮和遥控急停功能，确保在紧急情况下，工作人员能够随时接管并终止机器人运行。
FLEXIBLE DELIVERY
聚焦文博
租售灵活快速落地
支持按需租用与项目采购，从现场勘测、建图调试、内容配置到持续运维，以可验证、可扩展的方式完成机器人服务上线。
01需求对接
明确场馆动线、服务内容与部署目标。
02现场部署
激光建图、电子围栏与讲解内容配置。
03快速上线
约 7 天完成现场实施与人员培训。
04持续运维
7×24 小时远程支持、OTA 与内容更新。
FLEXIBLE MODEL轻资产启动 · 快速验证 · 持续迭代
SERVICE MODEL
从入口到展厅
形成连续服务旅程
围绕真实参观路径设计语音、屏幕、移动端与空间导航的协同方式，让服务自然衔接，而不是停留在单点问答。
导览服务在线
“前往青铜器展厅，沿途还有 3 件重点展品可以讲解。”
正在结合地图与实时客流规划迎宾与识别
入口问候、预约提示与常见咨询。
路线与分流
结合热度和兴趣推荐参观路径。
展品讲解
到达展项主动讲解，支持交互追问。
研学与回访
发布任务、记录进度并沉淀服务数据。
THREE CORE SCENARIOS
一个机器人
承接三类核心服务
每类场景按“场景目标—核心能力—页面呈现”组织，确保服务价值清晰、内容层级一致。
SCENE 01 / GUIDING
场馆智能讲解
结合场馆地图、展项位置和观众兴趣，提供连续的空间引导与语音内容服务。
01
展区路线引导
推荐主题路线，支持前往指定展厅、服务设施和出口。
02
展品语音解说
到达展项附近主动讲解，介绍年代、背景与参观重点。
03
讲解节奏控制
支持暂停、继续、重复以及切换展项。
页面呈现
展厅地图、路线节点与当前讲解卡同步展示。
SCENE 02 / RECEPTION
接待服务
承担入口、服务台和公共空间的高频咨询，通过语音和屏幕协同，减少观众寻找信息的成本。
01
迎宾问候
识别到访状态，提示预约核验、开放时间与参观须知。
02
观众咨询问答
回应展览、票务、交通、餐饮、设施与活动问题。
03
研学辅助
结合课程主题提供展项导览、互动提问与任务引导。
页面呈现
采用观众提问、机器人回应、下一步行动的对话流。
SCENE 03 / LEARNING
研学助教
将展品知识转化为课程讲解、互动问答与任务式参观，帮助教师组织现场研学，并沉淀可分析、可复盘的学习数据。
01
课程讲解
提供分龄讲解和重点提示，衔接展项与课堂知识。
02
互动问答
通过观察题、选择题和开放问题引导学生参与。
03
研学活动支持
发布任务、提示路线并记录活动进度。
页面呈现
课程卡、展项问题与任务进度共同组成课堂面板。
CONNECTED SERVICE
机器人不是孤立终端
而是服务连接点
场馆知识库
展品资料、展览内容、活动信息与常见问答。
业务系统
预约、票务、活动与现场客流状态。
运营平台
任务、交互记录、服务热点与设备状态。
MUSEUM ROBOT PILOT
期待您的垂询
结合场馆动线、空间条件与展陈内容，分阶段验证迎宾、讲解与研学助教服务。